Xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh sau Tết Tân Sửu 2021

FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí Xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh bằng Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail là một giải pháp hiệu quả giúp bạn có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Để hiểu rõ hơn bạn hãy đọc hết bài viết dưới đây nhé.

Bài viết dưới đây là tips xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh mà các chủ shop kinh doanh có áp dụng để cải thiện công việc làm bán hàng của bạn.


Tính nhất quán của thương hiệu

Một trong những bí quyết để tạo một chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả đó chính là dùng nhất quán một thương hiệu ở tất cả các kênh. Điều đó có thể hiểu là bạn cần thiết kế thông tin, slogan, câu chuyện…

Ví dụ bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến là ai? Lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn? Những ý kiến đóng góp của khách hàng khi ghé thăm cửa hàng?….


Thông tin ở mọi nơi

Bạn cần phải luôn chắc chắn rằng thông tin liên tục được cập nhật đều đặn tại tất cả các kênh bán hàng của mình. Tâm lý khách hàng thường tìm hiểu về sản phẩm thông qua các trang web về kích thước, giá thành của sản phẩm trước khi đến với cửa hàng. Vì vậy, đừng quên cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm giúp khách hàng tăng thêm động lực đến mua hàng.


Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khi lựa chọn việc bán hàng đa kênh đồng nghĩa với việc giao tiếp khách hàng với doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn. Khách hàng có rất nhiều phương thức để liên lạc, trao đổi với cửa hàng. Dù cửa hàng có quy mô kinh doanh nhỏ nhưng vẫn cần có sự bao quát tất cả khách hàng trong mỗi thời điểm.


Mỗi kênh đều có thời gian về việc phản hồi khách hàng khác nhau. Tuy nhiên sự kiên nhẫn của khách hàng cũng không lớn để có thể chờ đợi tín hiệu phản hồi của bạn. Vì đối với khách hàng họ luôn mong muốn bạn có thể phản hồi những ý kiến, câu hỏi mà họ đưa ra, thắc mắc về sản phẩm. Vì vậy bạn cần có sự chăm sóc khách hàng nhiều hơn để họ có thể ở lại với bạn.


Tạo lý do mua hàng

Một bí quyết quan trọng trong việc tạo nên chiến lược bán hàng đa kênh là bạn phải tạo được hứng thú mua hàng cho khách hàng. Bạn phải cho họ tìm được lý do để có thể mua các sản phẩm của bạn. Để cạnh tranh thành công, là chủ doanh nghiệp, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:


Training nhân viên: tâm lý khách hàng không chỉ thích mua sắm trực tuyến mà họ còn muốn tìm hiểu về các sản phẩm mà mình quan tâm. Vì vậy, nếu có cơ hội bạn nên trao đổi trực tiếp với khách hàng của mình, tư vấn và giúp họ chọn lựa những sản phẩm phù hợp nhất với chính mình. Điều này cần rất nhiều đến sự chuyên nghiệp của nhân viên mà bạn đang thuê.

Dịch vụ thanh toán nhanh chóng: Thời đại công nghệ việc thanh toán bằng nhiều hình thức công nghệ đang rất phổ biến. Vì vậy, hãy nhanh tay có cho mình những công cụ thanh toán thịnh hành, thông minh để tính tiền ngay khi khách hàng đã chọn lựa xong sản phẩm.

Internet miễn phí: Khách hàng hoàn toàn có thể sử dịch vụ internet miễn phí mà cửa hàng cung cấp để áp dụng những chương trình khuyến mãi cần thiết.