Tại sao bán hàng online phải inbox giá?

FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí

​

Nếu để giá công khai mang đến cho người mua nhiều lợi ích và có nhiều khả năng lựa chọn mặt hàng thì lợi ích khi để giá inbox khi bán hàng online có lợi ích gì?

1. Tránh tình trạng cướp khách

Thực chất, khi khách hàng thấy giá cả và thông tin về sản phẩm đã đầy đủ và sẵn sàng trên page, nhiều người sẽ sẵn sàng bình luận luôn bên dưới là “giao cho mình một chiếc A tới số nhà X đường Y quận Z… số điện thoại…”. Chính vì bước công khai thông tin người nhận này của chính người mua mà nhiều đối thủ cạnh tranh khác đã nhảy vào cướp khách. Chỉ sau vài giây comment của khách hàng được đăng tải, một người X nào đó chủ động inbox với họ với tư cách là admin hay chủ shop gì đó và thực hiện giao nhận hàng ngay sau đó. Đây chính là hiện tượng cướp khách mà điều kiện lại vô tình do chính người mua tạo ra. Đối tượng cướp khách vừa không mất tiền chạy quảng cáo mà lại vừa có được khách hàng.


2. Bảo vệ khách hàng khỏi việc mua phải hàng đểu, kém chất lượng

Song song cùng tình trạng cướp khách ở trên, cũng nhờ “điều kiện” mà người mua vô tình tạo ra, nhiều người mua lại nhận chính “trái đắng” cho mình. Bởi nếu trường hợp người mua nhận được hàng có chất lượng tốt từ shop đã cướp khách thì còn được xem là may mắn. Thực tế, nhiều người nhận hàng xong mới tá hỏa là bị lừa, hàng giao khác hoàn toàn so với hàng đặt. Thậm chí có người đặt một chiếc váy giá cả triệu bạc nhưng nhận lại chỉ là mớ giẻ rách.




Do đó, đây chính là việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Việc inbox giá cho shop giúp khách hàng bảo mật được thông tin, tránh tình trạng bị lừa đảo hàng kém chất lượng, giảm được vài đồng ship nhưng lại mất cả triệu tiền oan. Hơn nữa, khi inbox trực tiếp giá cả, khách hàng sẽ được trao đổi, tư vấn cụ thể hơn về sản phẩm, giải đáp chi tiết về chất lượng hàng hóa và xuất xứ. Từ đó sẽ yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm.



3. Tránh ảnh hưởng uy tín của người bán

Từ việc bị lừa đảo hàng kém chất lượng ở trên, nhiều khách hàng không hiểu ra vấn đề đã quay sang chỉ trích, có lời lẽ khiếm nhã và đánh giá kém chất lượng, gây mất hình ảnh và uy tín của cửa hàng. Tuy việc này chỉ là do sự vô tình của người mua nhưng hệ lụy về sau thì ảnh hưởng khá nặng nề với nhiều shop bán hàng online.




4. Để fanpage có thể gửi tin nhắn

Những khách hàng đã từng gửi tin nhắn cho shop hỏi về giá cả hay cần tư vấn điều gì về cách dùng, công dụng của sản phẩm sẽ là những khách hàng tiềm năng nhất của cửa hàng. Bởi lý do các fanpage bán hàng không có khả năng inbox trực tiếp cho từng người. Hơn nữa với số lượng hàng trăm triệu người dùng mạng xã hội thì làm sao để lọc được đối tượng quan tâm đến sản phẩm của họ để gửi thông tin cũng là một bài toán khó. Tuy nhiên, fanpage có chức năng tương tác với những khách hàng đã nằm trong hộp inbox của họ, những người từng inbox trực tiếp chứng tỏ họ có quan tâm ít nhiều đến sản phẩm của shop. Vậy nên mỗi khi cửa hàng có chương trình khuyến mãi hay ra bộ sưu tập sản phẩm, thông tin sẽ được tự động inbox cho khách hàng theo địa chỉ hộp thư cũ. Điều này giúp các shop online có sẵn lượng khách hàng tiềm năng khá lớn.




5. Để fanpage tăng tương tác với người dùng

Tăng tương tác giữa người dùng và fanpage

Fanpage có thể tăng tương tác người dùng nhờ inbox có sẵn trước đó.




Việc inbox để hỏi giá khiến nhiều người cảm thấy khó chịu và lằng nhằng vì có thể khách hàng chưa có ý định mua hàng, chỉ đang trong quá trình tham khảo giá. Vì thế khiến họ cảm thấy “mắc công” khi shop tư vấn quá nhiệt tình nhưng lại không mua. Để giải quyết được những vấn đề của khách hàng cũng như giúp chủ cửa hàng kinh doanh thuận lợi thì đã có Phần mềm bán hàng online, đây là một phần mềm giúp chủ cửa hàng có được khách hàng tiềm năng và cách chăm sóc khách hàng theo từng nhu cầu một cách đúng đắn, tránh tình trạng bị mất khách và giữ được chân khách hàng cho những lần mua bán tiếp theo.