Nỗi đau bán hàng tạp hóa lúc "thăng" lúc "trầm" trên Tiki

FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí Bán hàng tạp hóa online trên Tiki như thế nào cho hiệu quả là điều nhiều chủ shop quan tâm. Đặc biệt khi mở hàng tạp hóa đang là lĩnh vực kinh doanh "hot" trong năm 2020. Cùng phần mềm bán hàng online S2Retail dành ra chỉ 3 phút để nắm chắc bí quyết bán hàng hiệu quả trên sàn thương mại điện tử Tiki.




Tiki là sàn thương mại điện tử lớn và uy tín cùng hệ thống kho bãi rộng và dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, chuyên nghiệp. Chính vì lý do đó, rất nhiều chủ shop muốn trở thành nhà bán hàng của Tiki. Sau đây là một số lưu ý cho chủ shop bán hàng tạp hóa làm ăn “phất” lên trên sàn thương mại điện tử này.




1. Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Bán hàng tạp hóa online trên Tiki hay một sàn TMĐT bất kỳ, nếu xử lý đơn hàng quá chậm hoặc lỡ đơn của khách, khách không đợi được sẽ hủy đơn, tỉ lệ hoàn hàng sẽ cao dù việc xử lý đơn hàng trên Tiki sẽ giúp bạn không tốn nhiều thời gian. Vấn đề tiên quyết là bạn phải duyệt đơn hàng nhanh chóng cho khách để không bị mất đơn. Phần mềm bán hàng online S2Retail có thể đồng bộ đơn hàng, giá bán và chương trình khuyến mãi trên các kênh bán online của shop tạp hóa online cùng một lúc, lọc inbox chốt đơn và bán hàng nhanh chóng, giảm tỷ lệ hàng hoàn. Bạn có thể đăng ký sử dụng thử phần mềm tại đây để trải nghiệm tính năng này nhé!



2. Đóng gói cẩn thận

Với các mặt hàng thực phẩm dễ vỡ, chủ shop hàng tạp hóa nên gói hàng bằng hộp carton, chống sốc bằng loại xốp bong bóng thì mới đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận, giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, dập khiến khách hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng. Bạn đừng quên nhắc khách hàng khi nhận hàng có vấn đề gì hãy gọi trực tiếp cho bạn, không gọi lên tổng đài Tiki. Khi đó, bạn có thể xử lý khiếu nại của khách trực tiếp và nhanh chóng hơn.




3. Ghi rõ thông tin liên hệ của shop để khách hàng gọi khi cần

Nếu khách không thể liên hệ với bạn, họ sẽ gọi tổng đài để hoàn hàng. Khi đó, bạn vừa bị trả hàng, vừa bị khách hàng đánh giá thấp ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín và doanh thu. Vì vậy khi đóng hàng, bạn hãy ghi thêm thông tin liên hệ của cửa hàng để tạo thiện cảm với khách hàng nhé! Đừng quên đính kèm tờ rơi và các chương trình khuyến mãi đang chạy để khách mua thêm nếu có nhu cầu. Đây là hình thức marketing mà chẳng phải tốn công sức hay chi phí nào cả.




4. Luôn để ý các sản phẩm cùng loại của đối thủ

Bán hàng trên Tiki cần những gì để hút khách? Kinh nghiệm xương máu là cần tạo ra sự khác biệt, không đua nhau về giá. Bởi cạnh tranh về giá không bao giờ là cách hay, không bền vững vì nếu cứ đua nhau giảm giá thì người được lợi là khách hàng, và bạn sẽ phải chịu lỗ. Nên giữ nguyên giá hoặc hạ thấp một chút nhưng kèm khuyến mãi hấp dẫn như bán theo combo, tặng quà, hoặc đổi hình ảnh sản phẩm, đổi cách gọi đi cũng là một gợi ý rất đáng thử.

5. Uy tín rất quan trọng để bán hàng trên Tiki lâu dài

Nhận xét tích cực kèm hình ảnh của khách hàng đã mua sẽ giúp shop của bạn được đánh giá cao và đem lại lợi nhuận lâu dài, Chính vì thế, shop tạp hóa của bạn cần có chất lượng hàng hóa và dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như đóng gói, giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp. Điều đó sẽ là chìa khóa giữ chân khách hàng thân thiết và thu hút khách hàng mới mà chẳng tốn nhiều chi phí chạy quảng cáo.




6. Chú ý số lượng tồn kho – cách bán hàng qua Tiki hiệu quả

Một tình huống rắc rối nhiều khách hàng gặp phải đó là bạn vừa bán ở các kênh khác vừa bán ở trên Sàn. Chẳng hạn khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, bạn vừa bán ở kênh xong thì trên Sàn lại báo có đơn đặt hàng, dĩ nhiên là bạn sẽ bị phạt rồi. Giải pháp cho tình huống này là, bạn hãy càng sớm càng tốt báo hệ thống là hết hàng sẽ không bị phạt hoặc phạt nhẹ hơn khi bị phát hiện. Với chủ shop sử dụng phần mềm bán hàng online S2Retail thì mối lo này sẽ không còn, vì Phần mềm S2Retail sẽ đồng bộ tồn kho trên mọi kênh bán, giúp chủ shop không phải vất vả kiểm kho.



7. Theo dõi trạng thái vận chuyển đơn hàng

Việc theo dõi này sẽ giúp bạn phát hiện được sự cố trong khi vận chuyển hoặc khách không nhận hàng,… để có thể chủ động xử lý kịp thời. Khi phát hiện ra sự cố, bạn hãy liên hệ với Tiki để giải quyết sớm nhất có thể.




8. Theo dõi tài chính thật cẩn thận

Do hệ thống thanh toán các Sàn chưa được hoàn thiện, nên tránh bị mất tiền oan các bạn phải đối chiếu mỗi khi tiền về với list đơn hàng thật cẩn thận. Phần mềm bán hàng online S2Retail cũng sẽ giúp bạn đọc báo cáo doanh thu các kênh tự động, không cần mất công ngồi tính toán nhiều bằng sổ sách.




9. Sử dụng thêm phần mềm bán hàng online S2Retail chuyên nghiệp

Để có thể quản lý tốt nhất gian hàng của mình, tránh được các trường hợp bị phạt và chơi xấu của đối thủ cạnh tranh thì một lời khuyên chân thành cho bạn đó là dùng phần mềm quản lý bán hàng. Phần mềm bán hàng online S2Retail với khả năng đồng bộ với các sàn TMĐT Shopee, Lazada, Tiki với Fanpage và Website bán hàng sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý hàng hóa và những nghiệp vụ khác của gian hàng một cách trơn tru chuyên nghiệp.