Lập kế hoạch bán hàng đa kênh chuẩn không cần chỉnh

FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí

​

Trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng đang thay đổi một cách nhanh chóng. Đã từng có thời kỳ chúng ta chỉ mua ngoài cửa hàng, rồi những ngày đầu tiên của thương mại điện tử bắt đầu nhen nhóm khi xuất hiện những đơn đặt hàng online qua máy tính cá nhân. Và rồi hình thức bán hàng đa kênh ra đời bởi sự dịch chuyển của phương thức mua hàng online hiện nay. Việc mở rộng các kênh bán hàng là yếu tố cơ bản mà các cửa hàng, doanh nghiệp muốn đi sâu và xa hơn trên con đường kinh doanh.




Bán hàng đa kênh là cách doanh nghiệp cửa hàng cung cấp trải nghiệm mua sắm nhất quán cho khách hàng trên tất cả các kênh và thiết bị. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể bán hàng đa kênh hiệu quả, khi chưa trang bị cho bản thân kế hoạch kinh doanh rõ ràng, cụ thể. Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một nhà doanh nghiệp cẩn trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào. Bài viết dưới đây sẽ đưa các kế hoạch bán hàng đa kênh chuẩn không cần chỉnh.

Nên khảo sát thị trường như thế nào?

​

• 
  Địa điểm kinh doanh.

Dựa vào số vốn đầu tư ban đầu, đối tượng khách hàng mục tiêu, phân khúc sản phẩm mà xác định địa điểm kinh doanh và tiến hành khảo sát thị trường tại địa điểm đó cũng như lựa chọn hình thức kinh doanh phù hợp. Ví dụ nếu bạn chọn nông thôn làm nơi bắt đầu kinh doanh đối tượng khách hàng là người có thu nhập thấp thì chi phí và số vốn bạn bỏ ra cũng ít hơn những người ở thành thị. Ngoài ra lựa chọn mặt bằng kinh doanh trong ngõ hay mặt đường lớn, ngã tư, ngã ba cũng rất quan trọng.

• 
  Đối thủ cạnh tranh.

Đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh là những cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực, mặt hàng với bạn. Đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ trực tiếp và đối thủ gián tiếp. Bạn cần khảo sát, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình chi tiết từ nguồn lực ,quy mô, nhân lực đến lợi thế cạnh tranh, ưu điểm, nhược điểm,…Ngoài ra bạn cũng nên khảo sát về công nghệ như hiện có bao nhiêu đối thủ đang sử dụng công nghệ trong bán hàng, bao nhiêu phần % trong số đó sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, những cửa hàng đó sử dụng công nghệ của bên nào,…từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp.

• 
  Khách hàng.

Để bán được hàng thì chắc chắn bạn phải biết khách hàng của mình là ai? Chân dung khách hàng mục tiêu? Thu nhập của họ trong khoảng nào? Nhu cầu đối với sản phẩm của họ ra sao?,…..Từ đó đưa ra chiến lược thu hút khách hàng và những điều chỉnh cho phù hợp, thương hiệu cũng như số vốn đầu tư vào việc kinh doanh cần bao nhiêu?

• 
  Thị trường.

Bạn có thể sử dụng một trong một số cách sau để nghiên cứu thị trường như: quan sát, phỏng vấn, khảo sát, dựa vào những nghiên cứu thị trường đã có sẵn,.. Một số câu hỏi mà bạn có thể đưa vào phỏng vấn khảo sát là: Bạn cân nhắc các yếu tố nào khi mua sản phẩm, dịch vụ này? Bạn có thích hoặc không thích những sản phẩm nào trên thị trường? Điều gì khiến bạn thích/ không thích ở sản phẩm đó? Nên cải tiến những gì ở sản phẩm? Mức giá bạn sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/ dịch vụ là bao nhiêu?

​

Lựa chọn kênh bán hàng.

Sàn thương mại điện tử.

Sự ra đời của nhiều sàn thương mại điện tử lớn với các chính sách ưu đãi, hỗ trợ đối với cả người bán và người mua giúp kênh bán hàng này được các shop đặc biệt chú trọng.

Sàn thương mại điện tử giúp quá trình bán hàng của các shop đơn giản hơn với những tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn mà chi phí quảng cáo gần như bằng 0, cùng với các chính sách hỗ trợ vận chuyển, giải quyết khiếu nại, hạn chế rủi ro,…

Website

Website được các chủ cửa hàng đánh giá là một kênh bán hàng đem lại hiệu quả đáng kể với những ưu và nhược điểm riêng. Bán bất cứ một sản phẩm nào thông qua website đều giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, hạn chế sai sót khi bán hàng.

Mạng xã hội

Các mạng xã hội lớn ra đời với “dân số” xếp hàng đầu thế giới được các chủ shop nhận định là một thị trường tiềm năng và chú trọng khai thác.

Bán hàng trên mạng xã hội chủ shop tiết kiệm chi phí mà vẫn có thể tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn, đem lại sự tiện dụng cho người mua hàng,…

Bán hàng trên mạng xã hội vẫn có những nhược điểm khiến chủ doanh nghiệp lo ngại bao gồm: khách hàng không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, so sánh giữa các sản phẩm với nhau, rủi ro hủy đơn hàng,…

Tuy nhiên khi bạn chọn bán hàng trên nhiều kênh tất yếu cũng sẽ xảy ra những rủi ro ngoài ý muốn khi không thể đồng bộ cũng như quản lý tập trung tại một điểm. Người bán hàng thường rơi vào tình trạng mất đơn hàng, khó khăn khi vận chuyển...Do đó bạn cần sử dụng công nghệ vào việc bán hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn quản lý chặt chẽ về hàng hóa, đơn hàng, giao hàng, dòng tiền, công nợ, nhân viên… giúp tránh được các sai sót trong quá trình bán hàng.

Công ty chúng tôi PAP Technology nhận thấy tiềm năng khủng từ kinh doanh bán hàng đa kênh mang do đó chúng tôi sắp đưa ra thị trường Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail để giúp chủ cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh dễ dàng hơn trên con đường kinh doanh đa kênh. Phần mềm giúp việc quản lý tập trung tất cả các kênh trên một nền tảng duy nhất giúp kết nối các kênh bán hàng với nhau, chủ shop có thể dễ dàng quản lý bán hàng, tạo sự thống nhất ở mọi điểm chạm với khách hàng và làm giảm thiểu tối đa nhân lực và chi phí kinh doanh.