Kinh nghiệm quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ

FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí

​

Xu hướng chuỗi cửa hàng bán lẻ đang trở nên rất phổ biến. Tuy nhiên để phát triển thêm những cửa hàng khác thì các chủ kinh doanh còn khá thiếu kinh nghiệm quản lý chuỗi. sau khi quyết định mở rộng hệ thống bán hàng họ thường thất bại hoặc gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm quản lý. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để trang bị thêm những kinh nghiệm cần thiết giúp bạn phát triển chuỗi cửa hàng tạp hóa bán lẻ thành công.

Quản trị tài chính chuỗi cửa hàng

Người chủ cửa hàng cần quản lý về tài chính căn bản. Có 3 nhóm mà chủ cửa hàng phải nắm được. Thứ nhất về Lãi lỗ bao gồm: doanh số, giá vốn hàng bán – số tiền mà các chủ cửa hàng trả các nhà cung cấp, lãi gộp, chi phí cửa hàng, lãi gộp trên doanh số, lãi ròng trên doanh số... cần được tính cho cửa hàng và từng ngành hàng. Thứ hai là về tài sản – hiệu quả đầu tư để quản lý cửa hàng như: tồn kho, các khoản công nợ với khách hàng quen biết, tài sản cố định đầu tư vào cửa hàng, các công cụ, dụng cụ dùng trong cửa hàng, tổng tài sản đầu tư, chỉ số tổng doanh số trên tài sản – để xem 1 đồng tài sản tạo ra mấy đồng doanh số... Thứ 3 là về dòng tiền: các chủ cửa hàng cần nắm được dòng tiền vào; dòng tiền ra, tránh rơi vào tình huống "lúc nào cũng có tiền – nhưng khi cần tiền lại không có".

​

Thay vì những cách ghi chép, thống kê truyền thống, ngày nay có rất nhiều phần mềm quản lý hỗ trợ bạn quản trị tài chính. Sử dụng Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail chỉ với vài thao tác đơn giản người quản lý đã có thể nắm bắt được tình hình kinh doanh của các cửa hàng trong hệ thống.

Kinh nghiệm quản lý nhân viên bán hàng

Các chủ cửa hàng từ lâu đã có thói quen phó mặc cửa hàng cho sự trung thực và đạo đức của nhân viên. Lý do hầu hết đều vì khoảng cách giữa các cửa hàng. Hoặc do tính chất người chủ không thể một lúc có mặt ở tất cả hệ thống. Với kinh nghiệm quản lý lạc hậu này; không ít chuỗi cửa hàng đã phải chịu thất thoát rất lớn do sự thiếu trung thực của nhân viên.

Hiện nay để quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả và tối ưu nhất; các chủ kinh doanh nên sử dụng các phần mềm quản lý nhân viên bán hàng. Các phần mềm này có khả năng giám sát mọi tác nghiệp của nhân viên; Họ đang làm gì?; Họ đã tạo ra được bao nhiêu bill hàng?…Mà không đòi hỏi chủ cửa hàng phải có mặt mọi lúc; mọi nơi.

Với Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail, các chủ cửa hàng có thể dễ dàng quản lý được hiệu quả bán hàng của nhân viên, giám sát được mọi hoạt động liên quan đến bán hàng của nhân viên mà không cần tốn thời gian cho việc quan sát. Với mọi tác nghiệp của nhân viên, các số liệu sẽ được thay đổi ngay trên phần mềm giúp quản lý dễ dàng biết được nhân viên nào đang làm gì, kiểm soát được hóa đơn từng nhân viên tạo ra, qua đó có thể nâng cao được ý thức và trách nhiệm của từng nhân viên bán hàng.

Kiểm soát hàng hóa

Kinh nghiệm quản lý cho thấy; việc kiểm soát hàng hóa không chỉ đơn thuần ở trong kho mà ngay cả trong quá trình vận chuyển đến khách hàng cũng cần kiểm soát thật tốt. Đảm bảo chất lượng và số lượng còn nguyên như ban đầu. Đây là hoạt động khá phức tạp và tốn kém trong kinh doanh. Vì vậy nếu có bất kể sai sót nào cũng có thể gây thiệt hại lớn cho chuỗi cửa hàng.

Các chuỗi nên sử dụng Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail để giúp cho nhân viên dễ dàng hơn trong việc kiểm soát hàng hóa; từ đó khiến quá trình luân chuyển hàng hóa diễn ra dễ dàng và thuận lợi hơn.

Kinh nghiệm quản lý khách hàng

Ngay cả khi bạn kinh doanh 1 cửa hàng tạp hóa bán lẻ; thì cũng cần quản lý khách hàng thật chặt chẽ. Như vậy khi phát triển cả một chuỗi cửa hàng; càng cần quản lý khách hàng chi tiết và rõ ràng hơn để nắm bắt được tình hình kinh doanh của cả hệ thống. Việc quản lý khách hàng tốt giúp các chủ kinh doanh thuận lợi trong việc chăm sóc khách hàng sau mua và các chương trình tri ân khách hàng.

Đây là kinh nghiệm quản lý giúp các chuỗi cửa hàng níu chân khách hàng trung thành. Đồng thời khơi gợi nhu cầu quay lại của các khách hàng tiềm năng. Ngoài ra việc quản lý khách hàng tốt sẽ giúp bạn nắm bắt tâm lý và khảo sát được mức độ hài lòng của họ với các sản phẩm/ dịch vụ của mình như thế nào. Từ đó có các kế hoạch điều chỉnh cho phù hợp và đúng với nhu cầu của khách hàng.