FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí Sau khi tiến hành thu thập ý kiến từ hơn 60.000 chủ sở hữu ô tô, kết quả của Consumer Reports cho thấy chỉ có 56% khách hàng cảm thấy hài lòng tuyệt đối với hệ thống thông tin giải trí trên xe hơi. Đứng đầu bảng xếp hạng về mức độ hài lòng đó chính là chủ sở hữu của Tesla, với 86% số người dùng cảm thấy ưng ý với hệ thống In-Vehicle Infotainment trang bị trên xe của họ. Trong khi đó, hệ thống Remote Touchpad trên xe Lexus không được lòng khách hàng mấy với tỷ lệ người hài lòng chỉ là 46%. Trên bảng tổng sắp, BMW xếp hạng thứ 2 (80%), kế đó là Fiat Chrysler Automenses (72%), Porsche (69%), Volkswagen (68%) và Audi (68%). “Một hệ thống tốt là một hệ thống phải dễ tìm hiểu và đủ đơn giản để sử dụng hàng ngày. Nó phải phản ứng nhanh, không chậm chạp và điều khiển phải đơn giản, chính xác”, Kelly Funkhouser, một chuyên gia trong lĩnh vực cho biết. Cụ thể hơn đối với một số dòng xe, chủ sở hữu của một chiếc Ford Explorer 2017 cho biết hệ thống Sync 3 trên xe "rất đáng tin cậy và trực quan", trong khi một người đang chạy Genesis G90 cũng khá hài lòng với hệ thống thông tin giải trí bên trong xe khi nó có thể "cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết mà không bị rối hay làm mất tập trung”. Ngược lại, đa phần các ý kiến than phiền về hệ thống thông tin giải trí đều xuất phát từ việc tài xế cho rằng họ bị phân tâm khi sử dụng chúng. Thông tin từ Consumer Report cho thấy các hệ thống sử dụng màn hình đôi như HondaLink của Honda hay Touch Pro Duo của Jaguar Land Rover thường bị đánh giá khá thấp về hiệu quả sử dụng. Ngoài ra, báo cáo còn cho thấy phản hồi tiêu cực của người dùng đối với các hệ thống trackpad trên một số hãng xe như Lexus. Nhóm khách hàng này cho biết bạn gần như không thể dùng nó một cách chính xác mà không rời mắt khỏi đường. Một vấn đề khác đó chính là tính năng điều khiển thông qua giọng nói, khi người dùng phải lặp đi lặp lại một câu lệnh thì máy mới hiểu mà thực thi, từ đó gia tăng đáng kể nguy cơ mất tập trung. Thông tin từ Consumer Reports cho thấy việc Android Auto và Apple CarPlay ngày càng trở nên phổ biến chính là điểm nhấn lớn nhất trong lịch sử phát triển của các hệ thống thông tin giải trí trên ô tô. Điều khiển hệ thống âm thanh, trả lời tin nhắn hay gọi điện thoại thông qua các hệ thống thông minh này giúp cho việc tương tác với hệ thống thống tin giải trí của xe trở nên đơn giản và thuận tiện hơn. Mức độ của người dùng với Apple CarPlay đạt 64%, Android Auto đạt 59% trong khi các hệ thống khác nhận được 58% độ hài lòng từ khách hàng.
