FastEhome.com- Đăng kí mở Shop bán hàng miễn phí Cả Xiaomi và Apple đều từng nói rằng họ xây nên các cửa hàng Mi Store hay Apple Store không chỉ để bán hàng, nó còn là nơi mà người hâm mộ hai thương hiệu này tụ họp để trải nghiệm, sử dụng sản phẩm, để gặp nhau. Về mặt kinh doanh, hai chỗ này là nơi giúp hãng xây dựng và củng cố lòng trung thành từ phía người dùng của họ, để rồi trong tương lai khi hãng ra mắt sản phẩm mới thì cơ hội được fan mua sẽ cao hơn và fan cũng sẽ truyền miệng cho những bạn bè, người thân xung quanh họ về thương hiệu đó. Hôm nay mình có dịp đi Mi Store, rồi gần đây cũng ghé Apple Store, trước đó là Samsung Showcase và mình thấy điều này cực kì đúng. 1. Các cửa hàng đều được trang trí đẹp, rộng rãi, dễ nhìn thấy mọi sản phẩm Khác với các cửa hàng bán lẻ phải nhét nhiều thương hiệu vào một diện tích sàn, Mi Store và Apple Store có thể dành 100% diện tích cho riêng sản phẩm của mình nên họ có thể tăng số lượng máy trưng bày, tăng lượng mặt hàng bày bán, trưng nhiều màn demo hơn và có thể bán được nhiều thứ hơn chứ không chỉ điện thoại. Và khi bạn bước vào một cửa hàng Apple hay Mi, bạn có thể nhìn bao quát hết mọi khu vực và mọi sản phẩm họ có bán tại đây, bạn có thể nhanh chóng quyết định được bạn nên trải nghiệm khu vực nào trước, khu vực nào sau. Thiết kế tối giản cùng không gian được chiếu sáng rất tốt chính là điểm mạnh giúp các cửa hàng của Mi và Apple làm được điều này. Cách bố trí cũng đơn giản và gọn gàng, không cản tầm nhìn của bạn ngay khi bạn bước vào cửa hàng. Khung cảnh thường thấy tại các cửa hàng Apple Store (nguồn: Pinterest) Đây là thứ mà nhiều hãng khác không làm được, ví dụ như cửa hàng Sony hay Samsung kế bên cửa hàng Mi Store tại Crescent Mall, Quận 7, TP.HCM chẳng hạn. Mình bước vào cửa hàng của Sony và Samsung cứ có cảm giác rối rối thế nào đó, không được nhẹ nhàng như của Mi. Điều này không diễn ra với Samsung Showcase, cửa hàng trải nghiệm cực lớn mà Samsung mới mở cửa tại Tòa nhà Bitexco, TP.HCM do nó cũng được thiết kế đơn giản và phân khu vực rõ ràng. Bạn nên ghé qua Samsung Showcase chơi, trong này trải nghiệm khá là đã và tương đương với Mi Store, thua Apple Store một tẹo do tông màu đen dùng hơi nhiều, còn Apple toàn trắng, xám và màu nâu ấm của bàn gỗ mà thôi. 2. Số lượng sản phẩm rất nhiều Nếu bạn từng ghé Mi Store ở Việt Nam, Apple Store tại Singapore hoặc Mỹ, hay Samsung Showcase bên Bitexco, bạn sẽ thấy rằng những cửa hàng này có diện tích tương đối rộng rãi, nhiều bàn trải nghiệm, và ngoài các sản phẩm cốt lõi ra thì họ còn bán hằng hà sa số các món phụ kiện, từ tai nghe, loa cho đến phần mềm. Samsung thì ngoài điện thoại còn có tất cả hàng gia dụng ở đây, có cả khu vực bếp để họ khoe hàng của mình nữa. Tất cả những thứ này cho bạn một lý do để khi rảnh bạn có thể ghé qua cửa hàng của hãng: bạn muốn xem thử xem có gì mới không, và có gì bạn có thể mua thêm để dùng với những sản phẩm hiện tại mình đang có không. Đây là điều quan trọng mà chính Xiaomi từng tiết lộ. Lý do họ mở rộng các mặt hàng được bán trong Mi Store, từ máy tính, điện thoại, đồ smarthome cho đến khăn lông, bàn chải đánh răng, tai nghe... là để bạn - những người fan Xiaomi - có lý do để ghé vào cửa hàng mỗi lần bạn đi ngang qua nó. Nếu bạn chỉ đến một cửa hàng để mua điện thoại thì vài năm bạn mới đến một lần, còn khi cửa hàng có đa dạng sản phẩm và bạn thấy sướng khi bước vào thì bạn sẽ ghé lại rất nhiều lần, mỗi lần như vậy bạn sẽ tin tưởng và yêu thích hãng thêm một chút. Ở Việt Nam chúng ta thì không có Apple Store nên hơi tiếc là nhiều anh em chưa được trải nghiệm cảm giác đó. Anh em có đi Singapore hay Bangkok thì nhớ ghé Apple Store để hiểu được cảm giác này. 3. Bạn có thể trải nghiệm sản phẩm bao lâu tùy thích Bạn có thể đứng trong Apple Store hay Mi Store nhiều tiếng đồ hồ mà không ai phàn nàn gì với bạn. Mi Store ở Việt Nam thì không có ghế ngồi, chứ Apple Store ở Mỹ hay Singapore thì có hẳn một số bàn mà bạn có thể ngồi đó hàng giờ, miễn là bạn đừng làm phiền việc bán hàng của nhân viên hay việc bảo hành, hướng dẫn cách sử dụng của những khách khác. Nhân viên của store cũng chẳng thèm đi lẽo đẽo theo bạn, bạn thích đi đâu thì tùy, thích xem thích sờ thích làm gì với mấy cái máy móc thì tùy bạn. Khi nào bạn cần mua thì báo họ, họ sẽ tư vấn kĩ hơn rồi chốt mua hàng, còn không thì thôi. Một góc Samsung Showcase ở TP.HCM Sự tự do này đem lại cho bạn cảm giác thoải mái để bạn trải nghiệm những món đồ bạn đang quan tâm, bạn có thể thoải mái cân nhắc nó, dùng nó để test tất cả mọi thứ bạn muốn, thậm chí đứng cài phần mềm vô Mac xong xài thử để đảm bảo rằng những công cụ bạn hay dùng sẽ chạy tốt trên cái máy bạn sắp bỏ tiền ra mua. Mình thậm chí đã từng thấy một anh chàng đứng mix nhạc trong Apple Store trước khi quyết định mua cái iMac mà ảnh đang quan tâm. Ảnh đứng đó phải 1 tiếng, nhưng nhân viên lâu lâu chỉ lại hỏi thăm là "Anh có gặp khó khăn gì không, có thì báo tụi tui nhé". Vậy thôi, rất nhẹ nhàng mà thoải mái. Mình chưa từng đứng lâu ở Samsung Showcase để test vụ này, nhưng mà mình nghĩ cũng không khác đâu. 4. Nhân viên sẽ rất hữu ích và tư vấn cho bạn nhiều thứ Khi bạn có câu hỏi nào đó, nhân viên ở Apple Store và cả Mi Store ở Việt Nam sẽ tư vấn cho bạn nhiệt tình, cũng như đảm bảo họ hiểu được nhu cầu bạn đang cần gì để tư vấn cho phù hợp. Ví dụ sáng nay mình nói mình đang tìm một cái đồng hồ nào mà đơn giản thôi, đừng hầm hố quá, và mình được mấy bạn nhân viên Mi Store hỏi thêm rằng mình có muốn nghe gọi không, mình sẽ dùng đồng hồ chủ yếu để làm gì, sau đó họ nói có con Amaze Verge là hợp ý mình, xong đưa cho mình một cái để thử. Tương tự, khi mình vào Apple Store bên Hawaii để mua con Mac Mini, nhân viên bên đó hỏi mình là vì sao mình muốn con Mac Mini trong khi mình đã có MacBook Pro rồi, mình đang làm việc gì, việc của mình cần năng lực xử lý như thế nào... Đã có lúc bạn trẻ đó bảo rằng mày nghĩ kĩ chưa, coi chừng mua Mac Mini dư đó, nhưng sau khi nghe thêm về việc mình không thích phải vác đồ đi lại thì bạn đó đã hiểu ra vấn đề. Mình thích sự nhiệt tình tư vấn của nhân viên các cửa hàng, và điều này đặc biệt hữu ích khi mình đang phân vân một thứ gì đó. Và hơn hết, họ chỉ xuất hiện khi mình cần, chứ không phải đi theo bám lấy mình. Chốt lại: Mi Store hay Apple Store hay Samsung Showcase là nơi đảm bảo bạn sẽ tiêu nhiều tiền hơn cho hãng trong tương lai Và hơn hết, các hãng muốn đảm bảo rằng bạn sẽ thấy vui khi bạn móc tiền ra cho họ haha. Disclaimer: Bài này không nhận đồng quảng cáo nào từ Apple hay Xiaomi hay Samsung.
